Experience passager et transformation digitale
La digitalisation transforme l'experience passager de la reservation a l'arrivee.
L'experience passager est devenue un facteur cle de differenciation pour les compagnies aeriennes. La transformation digitale permet de personnaliser chaque etape du voyage : reservation intelligente, enregistrement mobile, notifications en temps reel, divertissement a bord connecte et programme de fidelite augmente. Les compagnies africaines qui investissent dans ces technologies voient leur taux de satisfaction client augmenter de 25% en moyenne.